工行芜湖无为西门支行开展新员工服务心得分享活动

工行芜湖无为西门支行开展新员工服务心得分享活动
为打造优质服务网点,进步新职工服务技术,5月19日,工行芜湖无为西门支行使用班后时刻,安排网点新老职工进行客户服务心得的共享活动,整体职工各持己见,共享活动关于职工服务技术的进步取得了必定的作用。入行不满半年的客服司理何佳佳表明:眨眼间,近半年过去了,看着自己坐的那个方位,感触良多。在货台才智过五花八门的客户,以及进进出出的资金,她越来越认识到银行服务的情况直接表现了银行管理水平的凹凸,表现了银行自身的文明内在和职工的精神风貌,杰出的服务更是展现在客户面前的是一种品牌。入行一年多的客服司理傅艺璐表明:客服司理这一岗位是面临客户的榜首窗口,比如一个人的容颜,肩负着给顾客留下榜首印象的重担。文明优质服务,其含义不仅仅是规矩仪容外表、实施浅笑待客等根本服务规范化,更要在思想上、认识进步一步进步优质服务理念,然后进步职工服务质量和服务水平,把工行最优异最美的一面展现给群众。入行近两年的客服司理张安良以为:一要活跃进步服务,诚意感动客户。服务作业无小事,服务细节暖人心。对客户做到“四个满足”:服务态度让客户满足,服务质量让客户满足,服务时刻让客户满足,服务方法让客户满足。二要重视窗口形象。小窗口,大银行。货台服务的好坏直接影响到工商银行社会形象,优质的服务便是最好的广告。三是能够采纳“走出去,请进来”的方法,仔细听取客户的定见,想客户所想,急客户所及,只要这样,才干赢得更多客户的信任和支撑。共享会的最终,工行芜湖无为西门支行网点负责人对职工的讲话做了总结,鼓舞我们发挥青年职工的勤奋好学、活跃向上的优势,清晰工作方针,坚决理想信念,强化才能本质,在自己的岗位上发光发热,为工行的事务开展贡献力量!

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